Головна
Приклади форм
NPS-опитування: хто вас рекомендує
NPS

NPS-опитування: хто вас рекомендує

Одне питання про рекомендацію. Після низької оцінки запитайте чому, після високої попросіть відгук.

Створити NPS-опитування
Спробувати безкоштовно без програміста

177 688+

Форм створено

Команди та автори з усього світу

7 790 794+

Заявок оброблено

Безпечно, з автоматичною доставкою

940 680+

Переглядів форм на місяць

форм за місяць

4.9 / 5.0

Оцінка клієнтів

За перевіреними відгуками

Коротка відповідь

Що таке NPS-опитування

Одне питання «наскільки ви готові нас рекомендувати» за шкалою від 0 до 10. Після низької оцінки питають причину, після високої просять відгук. Так оцінюють підтримку, доставку і сервіс загалом. Індекс рахують за відповідями: частка промоутерів мінус частка критиків.

Як це працює

Як запустити NPS

  1. Одне головне питання

    Поле NPS зі шкалою 0–10. Людина ставить оцінку за кілька секунд.

  2. Інший наступний крок

    Критикам — «що пішло не так». Промоутерам — «розкажіть, що зайшло».

  3. Оцінка не губиться

    Нова відповідь приходить вам. Коментарі й оцінки лишаються в статистиці форми.

Що вміє

Що входить в NPS-опитування

01

Шкала NPS

Готове поле 0–10 у конструкторі. Не потрібно збирати шкалу з окремих кнопок.

02

Гілка за оцінкою

Людина бачить лише своє наступне питання. Анкета не роздувається для всіх.
03

Форма по одному питанню

Короткий NPS зручно показати крок за кроком — оцінку ставлять частіше.
04

Сповіщення

Низька оцінка може одразу прийти вам на пошту, поки клієнт ще пам’ятає, що сталося.

05

Індекс у статистиці

Індекс рахується в статистиці форми: частка промоутерів мінус частка критиків.

06

Коментар

Коментар після оцінки залишається в заявці.

Як зібрати

Три способи зібрати NPS-опитування

З шаблону

Виберіть готовий шаблон і доопрацюйте поля, тему та логіку під своє завдання.

Вибрати шаблон

З AI-асистентом

Опишіть завдання. Вбудований AI-асистент запропонує ідеї і створить форму в конструкторі.

Створити з ШІ

З нуля в конструкторі

Зберіть поля самі: без шаблону і без ШІ.

Створити з нуля
Публікація

Розміщення форми на сайті

За прямим посиланням на нашому сайті

Надішліть посилання на форму. Окрема сторінка не потрібна.

Всередині сторінки на вашому сайті

Вставте форму в сторінку без розробника.

У вигляді спливаючого вікна

Відкривається кліком, умовою або вкладкою з краю екрана.

Ще з цим

Що ще підійде

01

Опитування

Якщо потрібно більше одного питання: гілки, чернетка і різні типи полів.

 02

Логіка та розгалуження

Оцінка обирає, що показати далі: уточнення, відгук або екран подяки.

 03

Каталог шаблонів

Готові опитування й оцінки: скопіюйте і залиште шкалу, яка вам потрібна.

 Ще

Усі можливості
ПРЯМІ ВІДПОВІДІ

Часті запитання

Чим NPS відрізняється від звичайного опитування?

NPS — одне головне питання: чи порекомендує вас людина. Решта — коротке уточнення. Для довгого дослідження краще звичайне опитування. Онлайн-опитування.

Чи рахуєте ви індекс автоматично?

У формі — шкала 0–10. У статистиці індекс рахується сам: критики 0–6, нейтрали 7–8, промоутери 9–10. NPS — частка промоутерів мінус частка критиків. Коментарі залишаються в заявках.

Чи можна запитати «чому» лише в незадоволених?

Так. Після низької оцінки покажіть уточнення, після високої — прохання про відгук. Це ті самі гілки, що в будь-якій формі. Логіка та розгалуження.

Куди надіслати опитування клієнтам?

Посилання, лист, QR або віджет на сайті після покупки. Нову оцінку можна одразу отримати на пошту.
NPS

Запустіть NPS-опитування безкоштовно

Одне питання клієнтам сьогодні — і ви знаєте, хто вас рекомендує, а хто вже на межі.

Зареєструйтеся і створіть форму в конструкторі, без встановлення програм.

Почати безкоштовно Тарифи
Картка не потрібна Миттєва генерація форми Вебхуки для продакшену

Немає часу збирати форму самостійно?

Спеціалісти FormDesigner спроєктують і налаштують форму, квіз або калькулятор з нуля. Складність беремо на себе — ви займаєтесь бізнесом.

Поговорити зі спеціалістом
Наші спеціалісти